Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: [10.10.2026]

Kreativa ("Şirket", "biz") olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, kreativa.com.tr web sitesini ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

• Unvan: Kreativa Dijital Ajans Hizmetleri Ltd. Şti.
• Adres: İnci Tower, Çınarlı, 1563. Sk. No: 2/1 Kat 6, Kapı 610, 35170 Konak/İzmir, Türkiye
• E-posta: merhaba@kreativa.com.tr
• Telefon: +90 532 232 25 20

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, firma adı
• Form ve talep bilgileri: İletişim, teklif veya randevu formlarında paylaştığınız mesaj ve proje detayları
• Dijital iz ve işlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, yönlendiren site, çerez verileri
• Müşteri işlem bilgileri: Sözleşme, teklif, fatura ve ödeme kayıtları (hizmet aldığınız takdirde)
• Pazarlama bilgileri: E-bülten aboneliği ve iletişim tercihleriniz (açık rızanız varsa)
• SEO analiz aracı: Analiz için girdiğiniz web sitesi adresi ve raporun gönderileceği e-posta adresi

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Verileriniz şu amaçlarla işlenir:

• Taleplerinize ve sorularınıza yanıt vermek, teklif hazırlamak
• Web tasarım, e-ticaret, sosyal medya yönetimi, grafik tasarım, video ve reklam prodüksiyonu gibi hizmetleri sunmak
• Sözleşmesel ilişkiyi yürütmek, faturalandırma ve muhasebe süreçlerini yönetmek
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak, performansını ölçmek ve geliştirmek
• İstatistiksel analiz ve kullanıcı deneyimi iyileştirmesi yapmak
• Açık rızanız olması hâlinde kampanya, haber ve bilgilendirme iletileri göndermek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumlarca talep edilen bilgileri sağlamak

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (bu menfaatin ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemesi kaydıyla)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Açık rıza (pazarlama iletileri ve zorunlu olmayan çerezler için)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu taraflara aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Barındırma (hosting), e-posta, analiz ve reklam altyapısı sağlayan iş ortakları. Örneğin Hostinger, Google (Analytics, Search Console, Ads), Meta
• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım, KVKK madde 9 ve ilgili düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilir.

Kişisel verilerinizi satmayız.

6. Çerezler (Cookies)

Sitemizde ziyaret deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanılır.

Çerez tercihlerinizi çerez bildirimi üzerinden veya tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman değiştirebilir, çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezleri reddetmeniz sitenin temel işlevlerini etkilemez.

7. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir (ör. ticari defter ve fatura kayıtları için Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamındaki süreler). Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bunlar arasında SSL/TLS şifreleme, erişim yetkilendirmesi, düzenli yedekleme ve yazılım güncellemeleri yer alır.

9. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi merhaba@kreativa.com.tr adresine e-posta ile veya [açık adres], İzmir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayacak bilgilerin ve talebinizin açıkça yer alması gerekir. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun yanıtsız kalması veya yanıtı yetersiz bulmanız durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Kreativa sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz sitelerin politikalarını incelemenizi öneririz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu politika, mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih güncellenir.